公司召开创建文明城市动员会

发布日期:2018-5-9 浏览次数:10402

 

 2018年4月20日下午,国祯燃气召开了2018年全国文明城市创建工作动员会。会公司常务副总刘军杰主持,公司经营班子成员及各事业部和职能部门主要负责人全部参会总经理詹永华在会上重要讲话此次会议主要传达市政府、市建委关于文明城市创建的会议精神工作要点调整完善公司创建全国文明城市工作领导小组,安排部署国祯燃气2018年全国文明城市创建工作。

会议下发了公司《调整创建全国文明城市工作领导小组的通知》,并对年度文明创建工作目标进行了细化分解。总经理詹永华就加强全国文明城市创建工作做如下要求:一是要着眼新时代新形势,紧跟城市发展步伐,切实领会市政府及市建委关于文明城市创建的会议精神,提高思想认识。2018年是贯彻党的十九大精神的开局之年,是改革开放40周年,是全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年,要把全国文明城市创建工作摆在公司日常工作的重中之重。严格按照市级文明单位的标准严格要求,大家要同心聚力、众志成城,发挥出全体员工的智慧,将文明创建工作与公司日常经营工作有效结合起来。二是要着眼新时代新任务,将公司各项工作抓实。创新工作理念,改善工作方式,因时而变,因势而进一步做好十九大精神、习近平新时代中国特色社会主义思想的学习贯彻,按照《阜阳市创建全国文明城市工作三年行动计划(2018-2021)》要求,认真开展创建活动。三是要着眼新时代新面貌,树立创建工作是任务也是机遇的观念以及“创建永远在路上”的理念,推进公司客服工作常抓不懈。用好用活全国文明城市创建平台,为社会提供更优质、更能满足客户需求的品牌和服务。 

本月初,为做好公司年度文明创建工作,公司常务副总经理刘军杰带队到全国文明单位阜阳市供水公司实地取经。学习小组一行人在供水公司相关领导的陪同下,先后考察了市供水公司党建活动室、营业大厅等场所。刘军杰副总指出,市供水公司在党建工作、文明创建、典型选树、品牌服务、企业文化培育等方面积累了大量先进经验,对于国祯燃气的文明创建工作有可借鉴之处,值得我们学习。下一步首先要牢固树立公共服务企业社会责任意识,其次要尽快形成点线面有机结合的文明创建体系,将文明创建工作与公司日常工作相衔接,将文明创建工作抓实抓牢。

在近期创建文明城市的活动中,国祯燃气各个营业厅按照上级领导部门发布的“窗口”服务行业13条标准,加大了整改力度。如:在各服务窗口的电子显示屏及室内电视上刊播“讲文明树新风”、“图说我们的价值”等公益广告坚持开展微笑服务,营业员统一佩戴微笑服务牌,实行一站式服务、争取让用户少走路,让用户办顺心事;营业厅内目前设置“1米线”及请自觉排队提示牌,用来解决高峰时期用户缴费都拥挤到柜台前的问题,在潜移默化中引导用户文明守礼;在营业厅明显位置设置禁烟标识,做到室内无吸烟现象;收费项目标准悬挂明处,让用户一看就明白燃气销售价格;为保证用户的利益和便于用户对我们的服务进行监督,特意在每个营业厅,设置服务监督电话提示牌,以进一步提升我们的客户服务水平。

2018年,国祯燃气将继续树立以客户满意为中心的服务理念,力争圆满完成年度文明创建工作。

                                                                                                                 (孟倩倩  邓林)